Refund policy
سياسة الإرجاع والاسترداد لمتجر نجمي
شكرا لتسوقك في نجمي. نحن نفخر بجودة العطور التي نقدمها وندرك أهمية رضا العملاء. يرجى قراءة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا بعناية للتأكد من أنك على دراية كاملة بحقوقك والتزاماتنا تجاهك.
العودة لاسترداد أو تبادل
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك. يمكن إرجاع منتجاتنا للاستبدال أو استرداد الأموال خلال 14 يومًا من الشراء الأصلي للمنتج.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:
تم شراء المنتج خلال آخر 14 يومًا.
المنتج موجود في عبوته الأصلية، غير مفتوح، ولا يزال تحت البثرة.
يبقى المنتج نفسه دون تغيير أو استخدام.
نحن نتفهم أنك قد ترغب في اختبار العطر قبل اتخاذ القرار. لذلك، نقوم بإدراج عينة صغيرة من كل عطر مع كل طرد. يمكنك استخدام هذه العينة لاختبار الرائحة. إذا كنت غير راضٍ عن العطر بعد استخدام العينة، فيمكنك طلب الإرجاع أو استرداد الأموال، بشرط أن يظل المنتج بالحجم الكامل غير مفتوح وغير مستخدم.
العناصر غير القابلة للإرجاع
يرجى ملاحظة أننا لا نقبل إرجاع العناصر التالية:
أي منتج ليس في حالته الأصلية أو تالف أو به أجزاء مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا.
أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم.
الشروع في العودة
لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
اتصل بنا على admin@parfumsnajmi.com لإعلامنا برغبتك في إرجاع منتجك. يرجى تقديم رقم الطلب الخاص بك وسبب عودتك.
بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنزودك بملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
عند استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه وإعلامك بحالة استرداد المبلغ أو استبداله.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.
التبادلات
إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، تطبق نفس شروط الإرجاع. إذا كان المنتج في عبوته الأصلية غير المفتوحة، فيمكنك استبداله بعطر آخر بنفس القيمة أو كدفعة جزئية لمنتج ذي قيمة أعلى.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، فيرجى الاتصال بنا.
شكرا لتسوقك في نجمي. نحن نفخر بجودة العطور التي نقدمها وندرك أهمية رضا العملاء. يرجى قراءة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا بعناية للتأكد من أنك على دراية كاملة بحقوقك والتزاماتنا تجاهك.
العودة لاسترداد أو تبادل
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك. يمكن إرجاع منتجاتنا للاستبدال أو استرداد الأموال خلال 14 يومًا من الشراء الأصلي للمنتج.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:
تم شراء المنتج خلال آخر 14 يومًا.
المنتج موجود في عبوته الأصلية، غير مفتوح، ولا يزال تحت البثرة.
يبقى المنتج نفسه دون تغيير أو استخدام.
نحن نتفهم أنك قد ترغب في اختبار العطر قبل اتخاذ القرار. لذلك، نقوم بإدراج عينة صغيرة من كل عطر مع كل طرد. يمكنك استخدام هذه العينة لاختبار الرائحة. إذا كنت غير راضٍ عن العطر بعد استخدام العينة، فيمكنك طلب الإرجاع أو استرداد الأموال، بشرط أن يظل المنتج بالحجم الكامل غير مفتوح وغير مستخدم.
العناصر غير القابلة للإرجاع
يرجى ملاحظة أننا لا نقبل إرجاع العناصر التالية:
أي منتج ليس في حالته الأصلية أو تالف أو به أجزاء مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا.
أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم.
الشروع في العودة
لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
اتصل بنا على admin@parfumsnajmi.com لإعلامنا برغبتك في إرجاع منتجك. يرجى تقديم رقم الطلب الخاص بك وسبب عودتك.
بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنزودك بملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
عند استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه وإعلامك بحالة استرداد المبلغ أو استبداله.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.
التبادلات
إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، تطبق نفس شروط الإرجاع. إذا كان المنتج في عبوته الأصلية غير المفتوحة، فيمكنك استبداله بعطر آخر بنفس القيمة أو كدفعة جزئية لمنتج ذي قيمة أعلى.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، فيرجى الاتصال بنا.