Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement pour la boutique Parfums Najmi

Merci d'avoir fait vos achats chez Najmi. Nous sommes fiers de la qualité des parfums que nous proposons et comprenons l'importance de la satisfaction du client. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour vous assurer que vous êtes pleinement conscient de vos droits et de nos obligations envers vous.

Retour pour remboursement ou échange
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Nos produits peuvent être retournés pour un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat initial du produit.

Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que :

Le produit a été acheté au cours des 14 derniers jours.
Le produit est dans son emballage d'origine, non ouvert et toujours sous blister.
Le produit lui-même reste intact et inutilisé.

Nous comprenons que vous souhaitiez peut-être tester le parfum avant de vous décider. C'est pourquoi nous incluons un petit échantillon de chaque parfum avec chaque colis. Vous pouvez utiliser cet échantillon pour tester le parfum. Si vous n'êtes pas satisfait du parfum après avoir utilisé l'échantillon, vous pouvez demander un retour ou un remboursement, à condition que le produit en taille réelle reste non ouvert et inutilisé.

Articles non retournables
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours des articles suivants :

Tout produit qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Tout produit retourné plus de 14 jours après la livraison.

Initier un retour

Pour demander un retour, veuillez suivre ces étapes :

Contactez-nous à admin@parfumsnajmi.com pour nous informer que vous souhaitez retourner votre produit. Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison de votre retour.
Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Dès réception du produit retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement ou de votre échange.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, les mêmes conditions de retour s'appliquent. Si le produit est dans son emballage d'origine non ouvert, vous pouvez l'échanger contre un autre parfum de même valeur ou comme paiement partiel contre un produit d'une valeur supérieure.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter.